FAQ

PREGUNTAS GENERALES

  • 1. ¿Dónde se encuentra White Rabbit?
  • 2. ¿Cuánto cuestan las entradas?

    Encuentra todos los precios pulsando aquí 

  • 3. ¿Puedo comprar las entradas en la puerta?

    Si. Nuestro personal en la entrada de White Rabbit te ayudará con la compra de entradas, aunque recomendamos adquirirlas en línea para asegurar disponibilidad.

  • 4. ¿Cuánto dura la experiencia en White Rabbit?

    La experiencia en White Rabbit puede durar todo el tiempo que desees. Por lo general, la mayoría de visitantes pasan entre 60 y 90 minutos explorando.

  • 5. ¿Qué medidas de seguridad se han implementado en White Rabbit?

    En White Rabbit, hemos implementado diversas medidas de seguridad para garantizar una experiencia segura y placentera para todos nuestros visitantes. Estas medidas incluyen control de acceso, cámaras de seguridad, y procedimientos de emergencia claros y bien definidos. Además, seguimos de cerca las pautas y recomendaciones de salud pública para garantizar el bienestar de todos.

VENTA DE ENTRADAS Y ADMISIÓN

  • 1. ¿Puedo pagar en efectivo?

    En White Rabbit intentamos evitar pagos en efectivo como medida de seguridad. Se acepta el efectivo pero pedimos a nuestros visitantes que intenten usar tarjetas de crédito o débito.

  • 2.¿Puedo transferir o reembolsar mi entrada?

    Las entradas no son reembolsables y no son transferibles.

  • 3. ¿Puedo entrar al museo antes/después del horario de mi entrada?

    Si llegas al inicio de tu turno, tu entrada está garantizada. Hay un margen de entrada de 10 minutos para cada turno. 

     

    Si llegas en un momento diferente, no podemos garantizar que puedas entrar al museo. 

     

    Si prefieres, también tienes la opción de comprar una entrada flexible, la cual te permite entrar en cualquier franja horaria del día seleccionado.

  • 4. ¿Qué necesito para el check-in?

    Para el check-in, solo necesitarás mostrar el código QR del PDF que recibiste en el correo de confirmación.

  • 5. Veo precios diferentes por día y franja horaria, ¿a qué se debe?

    Tenemos precios más baratos a primera y última hora del día. Puedes disfrutar de un descuento de hasta un 10% al reservar una franja horaria temprana o tardía.

  • 6. ¿Qué es una Entrada Flexible?

    Una entrada flexible te permite visitar el museo en cualquier momento del día reservado, sin necesidad de elegir una franja horaria.

     

    *Estas entradas pueden agotarse en los días de mayor afluencia.

LA EXPERIENCIA

  • 1. ¿Existe una edad mínima para asistir a la experiencia?

    No hay un requisito de edad mínimo para participar. Sin embargo, para la sala de realidad virtual, se recomienda una edad mínima de 8 años para garantizar un ajuste adecuado de las gafas y una experiencia segura.

  • 2. ¿Se ofrece comida y bebida en White Rabbit?

    Sí, contamos con un Off-Shop en colaboración con Hidden Coffee Roasters donde se venden café y bollería para llevar.

  • 3. ¿Es posible reservar para un grupo grande o planificar un evento en White Rabbit?

    Absolutamente. Puedes enviarnos un correo electrónico a info@theoffmuseum.com y con gusto te asistiremos en la reserva para grupos de 10 o más personas, así como en la organización de eventos personalizados.

  • 4. ¿Existen normas sobre la toma de fotografías?

    Eres bienvenido a tomar todas las fotografías que desees. Sin embargo, te pedimos que respetes la privacidad de las personas que te rodean mientras lo haces.

INSTALACIONES Y ACCESIBILIDAD AL MUSEO

  • 1. ¿La experiencia es accesible para personas en silla de ruedas?

    Sí, en White Rabbit no hay escaleras y los baños están adaptados para garantizar la accesibilidad a personas en silla de ruedas.

  • 2. ¿Existe un lugar para guardar cochecitos y otros objetos?

    Sí, disponemos de una sala de taquillas donde puedes almacenar tus pertenencias personales. No obstante, te recomendamos guardar tus pertenencias en tu alojamiento si es posible.

     

    Las dimensiones de nuestras taquillas varían, siendo la más grande de 97,4 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 50 cm (profundidad), y la más pequeña de 47,8 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 50 cm (profundidad).

  • 3. ¿Hay baños disponibles?

    Sí, contamos con baños de fácil acceso justo antes de la primera sala de la experiencia, así como otro baño a mitad del recorrido.

  • 4. ¿El lugar cuenta con aire acondicionado?

    Sí, te garantizamos un ambiente fresco y confortable.

  • 5. ¿Se permiten animales?

    Lamentablemente, aunque nos encantan los animales, no están permitidos dentro del museo, a excepción de los perros de servicio debidamente registrados y con una correa adecuada.

     

    Además, debemos tener en cuenta que el conejo es muy territorial… 😉

INFORMACIÓN ADICIONAL

  • 1. ¿Cuánto tiempo durará la exposición?

    White Rabbit es una exposición artística permanente, por lo que estará disponible de forma continua.

  • 2. ¿Dónde puedo alojarme si vengo de fuera?

    Si necesitas alojamiento, envía un correo electrónico a info@theoffmuseum.com y te proporcionaremos una lista de nuestros hoteles favoritos en la zona.

  • 3. ¿Qué sucede si pierdo algún objeto durante la visita?

    White Rabbit no se hace responsable de objetos perdidos durante la experiencia. Sin embargo, contamos con cámaras de seguridad en el espacio y haremos todo lo posible para ayudarte en caso de extravío.

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